Если остаток хватает можете не купить новый тариф.
Если срок действия тарифа закончится, все равно ранее оформленные заказы будут обрабатываться, вы просто не сможете делать новые заказы.

Если на одни и те же объекты не приходят выписки, возможно, что проблема именно с этими объектами в базе Росреестра, такие кадастровые номера нам встречали, "сколько не закажи не придет".
Вы можете, купить новый тариф, отменить эти заказы, это кол-во вернется вам в новый тариф, далее используйте свой ключ для повторного заказа, в этом случае написать жалобу будет имеет смысл.
К глубокому сожалению, ничего другого не остается делать (

При использовании своего ключа, обязательно нужно его пополнить в Росреестре (это никак не имеет отношения к нашему сервису), иначе Росреестр не примет ваши заказы по вашему же ключу.

Уточните номера этих заказов, мы проверим.

Да, в личном кабинете Росреестра будут отображены все заказы, вне зависимости в каком статусе они находятся.

где отображаться имеете виду?
Заказы никуда не исчезнут, они могут и исполнятся после окончания тарифа.

Добрый день.
Используя эту опцию, ваши заказы будут оформляться в Росреестре по вашему ключу,
это означает, что вы сможете из Росреестра скачать оригинальные выписки с ЭЦП.

Вопрос решен по телефону

Здравствуйте.

Укажите номер телефона который вы указываете при авторизации в сервисе МОЙ ФГИС ЕГРН

На какой адрес Вы отправили?

На  support@apiegrn.ru ничего не приходило

Лучше сюда сбросьте скриншот