Не обработанные заказы на ключах.

Здравствуйте. При обнулении баланса ключа ИП, я отключил его что бы продолжить списания с ключа физ. лица. Списания пошли, но в графе в обработке ни по ключу ИП ни по ключу физ. лица они не фигурируют. Как бить? С уважением, Юрий.