0
Рассмотрена и отклонена

где заказанные выписки?

Артем 2 месяца назад обновлен smartkalin 2 месяца назад 8

Оплачено за 100 выписок ВАМ! Вот Вы пожалуйста и предоставьте заказанные выписки! Заказано 10 выписок еще 25.09.2020 на Вашем сайте, когда Вы их предоставите?

Ответ

Ответ

Можете уточнить, что именно у вас работает в Internet Explorer, а в Chrome выдает ошибку.

Добрый день! У меня точно такая же проблема, как у автора этого сообщения. Ключ Росреестра верный! Но работает в Internet Explorer, в Chrome выдает ошибку. 

Оплачено 1000 выписок, запрошено 240. Запрос от 5 октяьря, сегодня 14.... Писала в техподдержку, ответа нет... Как выйти из создавшейся ситуации?

Ответ

Можете уточнить, что именно у вас работает в Internet Explorer, а в Chrome выдает ошибку.

При попытке заказать одну выписку через Росреестр в Chrome выдает ошибку, а в Explorer заказ ушел..

Для того, что бы ответить на ваш вопрос сообщите нам первый блок символов вашего ключа.

Но исходя из того, что вы описываете скорее всего имеется проблема с вашим ключем.
Дело в том, что сервис МОЙ ФГИС ЕГРН всего лишь синхронизирует данные с Росреестровским ФГИСом. Раз заказы из нашего сервиса не отправляются в Росреестр, значит Росреестр не принимает ваш ключ.

Что бы убедиться в том работает ваш ключ или нет необходимо зайти в ФГИС ЕГРН Росреестра (https://rosreestr.ru/wps/portal/p/cc_present/ir_egrn) и попробовать заказать одну выписку. Если заказать получится и на последнем шаге не возникнет никакой ошибки, то ключ работает, тогда проблема на нашей стороне и мы будем ее искать.

Заказать получилось. Начало ключа f0b629da-783d-

Принята к рассмотрению

Здравствуйте.
Не понимаем вашего гнева.
У вас какая то нелогичность,  то вы пишите оплатили за 100 выписок, то заказали 10 выписок.

Дело в том, что на нашем сайте невозможно заказать выписки. Наш сайт и сервис предназначен для интеграции используя API.
Укажите адрес сайта, на котором вы заказывали выписки.

Добрый день! Все очень логично. Оплачено 100 выписок через Росреестр для дальнейшего использования. Т.е. у меня в доступе для заказа имеется 100 оплаченных выписок. Из этого количества оплаченных выписок  через сайт МОЙ ФГИС ЕГРН было заказано 10 выписок ЕГРН 25.09.2020. На сегодняшний день выписки не предоставлены. На сайте МОЙ ФГИС ЕГРН в статусе стоит "на отправку в Росреестр". Но в Росреестр я так понимаю ничего не отправляется. В итоге, выписки на сайте МОЙ ФГИС ЕГРН заказаны, но они так и не предоставлены. И когда будут предоставлены, я так понимаю вы ответить мне не можете.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho