0
Не ошибка

Проблема с отменой заказа

АО Восток 3 месяца назад обновлен Специалист Техподдержки 3 месяца назад 4

Сделал отмену заказа document_id=4259676.

Получил ответ, что заказ отменен, но к балансу он обратно так и не прибавился.

Через какое время заказ появляется на балансе? Если сразу, тообъясните  почему он не появился у меня?

Ответ

Ответ

Могут быть небольшие задержки. Но вы опять сменили тариф.

Ответ

Могут быть небольшие задержки. Но вы опять сменили тариф.

На рассмотрении

Здравствуйте.
Вы отменили заказ после окончания тарифа, в рамках которого был сделан этот заказ, а сейчас у вас новый тариф.

Только что попробовал. Отменил заказ document_id=4261136. Он на 100% был сделан в текущем тарифе, но на балансе не появился.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho