Загрузка кадастровых номеров помещений в 1с в Управляющих компаниях

Здравствуйте. Пытаюсь загрузить в 1С в Управляющих компаниях, ТСЖ, ЖСК кадастровые номера помещений (квартир) и ничего не получается. Получила токен, все сделала по инструкции. Сделала несколько попыток. В одной из них вроде стали появляться кадастровые номера, потом вдруг все прекратилось. Бьюсь уже несколько дней. Может быть ваш сервис работает не постоянно. Ничего не понимаю. Программа никаких сообщений не выдает, кроме "Кадастровые номера не найдены".